危急關頭見真情 華悅物業緊急救助生病業主
2020-10-30    點擊:

“真的非常感謝你們,要不是你們及時幫助,不知道后果會是咋樣,幸好有你們在!”10月10日,在安吉縣醫院門口,華悅物業在管的華都龍山璽園20幢2單元的業主拉著物業工作人員的手,連連道謝。原來,在業主聲聲感謝的背后有一個發生在國慶假期真情故事……

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10月5日上午8時28分,華悅物業安吉龍山璽園物業服務中心前臺電話響起,電話里傳來萬分急切的聲音,一名業主說獨自在家的家人突發疾病,請求物業公司趕緊幫助。前臺接待工作人員意識到事態緊急,在詢問清楚具體樓棟號后,立即用對講機向全員發出通報,要求就近的物業人員火速趕往生病業主家中。

8時31分,在求助區域附近的樓棟管家、巡邏保安第一時間趕到生病業主家門外。業主家門緊閉,在砰砰敲門后,他們聽到從屋內傳來微弱的呼救聲。得知業主已經撥打了急救中心電話后,為爭取寶貴救治時間,情急之下,大家決定撬門救人。

8時35分,物業維修人員趕到現場,進行開鎖作業。為穩定患病業主情緒,工作人員一直隔著房門與業主對話。與此同時,救護車已經到達小區門外,在安保人員引導下,救護車一路暢通行駛到患病業主家樓下。 

8時37分,房門被成功撬開。在打開房門那一刻,所有人的心都猛地提到了嗓子眼,只見這名患病業主全身虛汗、呼吸急促,癱倒在客廳中央。搶救生命,刻不容緩,在醫生的正確指揮下,物業工作人員合力以最快的速度將業主抬上擔架,并護送上救護車。

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從接到求救電話、上門查探、撬鎖救援、抬送到救護車上,僅歷時12分鐘,這是參與救援行動的每位物業人爭分奪秒、全力以赴換來的搶救時間。看著救護車疾馳遠去,所有人終于松了一口氣。考慮到業主家里無人看管,物業維修人員在征得業主同意后,又專門返回業主家中對受損的門鎖進行了更換、維修。

因為放心不下,物業公司隨后又專門到醫院探望業主。因搶救及時,患病業主目前已無大礙,大家終于放下了心里的擔憂。

在本次突發事件處理過程中,華悅物業員工組織有序、處置得當、救援及時,讓業主享受到了“家”的溫暖,得到了業主的高度認可,展現了華悅物業“業主至上、服務至上”的精神和理念。

(華都股份 鄭利利)

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